SERICEO 스페셜 고객경험(CX)

불만고객을 팬으로 만드는 고객경험(CX)

상품의 매출을 넘어 브랜드의 지속가능성을 결정짓는 비즈니스의 핵, 고객경험(CX. Customer Experience)! 고객경험의 개념과 성공전략 및 사례, 특히 현장에서의 고객 대면 커뮤니케이션의 중요성과 올바른 대응방식을 알아보는 SERICEO 큐레이션 과정입니다.